Política de Cambios y Devoluciones
1. Condiciones Generales
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido en mujersbrillante.com, siempre que:
- Los productos estén sin usar, en su embalaje original
- Las etiquetas y sellos de fábrica estén intactos
- Se incluya el comprobante de compra
2. Productos No Aceptados
No se admiten devoluciones de:
- Productos de higiene personal abiertos
- Artículos personalizados o hechos por encargo
- Mercancía marcada como «Oferta Final»
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución:
- Inicia sesión en tu cuenta de mujersbrillante.com
- Selecciona el pedido y completa el formulario de devolución
- Imprime la etiqueta de envío prepagada (solo España peninsular)
- Embalaje seguro con protección original
4. Reembolsos
- Procesamiento: 5-7 días hábiles tras recibir el paquete
- El reembolso se realizará al método de pago original
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
5. Productos Defectuosos
Si recibes un artículo dañado:
- Notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
- Proporciona fotografías claras del defecto
- Cubriremos todos los gastos de envío para reemplazo
6. Cambios de Talla/Color
Para cambios:
- Devuelve el producto original siguiendo el proceso estándar
- Realiza un nuevo pedido con las especificaciones correctas
7. Devoluciones Internacionales
- El cliente asume los costos de envío de retorno
- Los reembolsos excluyen aranceles e impuestos locales
- Recomendamos envío certificado con seguro
8. Crédito en Tienda
Alternativamente puedes optar por:
- Crédito inmediato (usable al instante)
- Tarjeta regalo digital para futuras compras
9. Dudas sobre Reembolsos
Si no recibes tu reembolso:
- Verifica con tu entidad bancaria (puede tardar 3-5 días adicionales)
- Contáctanos a través del Centro de Soporte
10. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en nuestro sitio.